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精益求精 優質服務

科技一直以來堅持以客戶為本,將客戶滿意度放在首位,

以國際化的服務標準來規范服務行為,持續加強服務能力建設,

通過服務信息化手段、制度化管理體系、常規化服務考核等強化服務管理,以優質高效的服務來保障客戶的利益。

專業的售前支持

根據客戶需求,提供系統介紹、產品演示、現場勘查、需求分析、技術方案等售前支持。

健全的售中服務

規范標準、全程監理,按時達標交付,并提供現場安裝調試服務;提供軟硬件產品的使用、系統維護等全方位培訓。

完善的售后保障

7*24小時售后服務響應,整機1年質保,系統1年免費維護支持。

服務資質
系統集成與服務三級資質
ISO14001環境管理體系認證證書
ISO9001質量管理體系認證證書
營業執照
常見問答
  • 華安科技是否擁有完整的服務團隊?

    我公司于2003年4月正式成立,公司擁有一支資深的研發團隊和市場團隊,擁有豐富的研發經驗,熟悉一線的需求和行業發展方向,并具有專業的技術能力和創新開發能力,用優質的產品和服務為客戶提供全方位的解決方案。

  • 華安科技如何提供服務?

    公司通過建立一套以客戶為中心的嚴謹而行之有效的服務管理體系,在服務的各流程、各崗位上建立自我完善的工作循環,使每個員工都提高問題意識,自覺發現問題并系統性地解決問題。公司已通過ISO9001質量體系認證和ISO14001環境體系認證為保障客戶利益,在簽訂的銷售合同中,詳細明確了服務內容、服務方式、服務期限、服務收費標準等主要條款。

  • 華安科技有哪幾種服務方式?

    公司提供呼叫中心電話服務、現場上門服務、服務人員駐點服務、網絡遠程服務、Email郵件服務、傳真服務等多種服務方式,確保5(天)*8(小時)以上服務提供,其中呼叫中心電話服務實行7(天)*24(小時)在線服務。

  • 提交的產品問題處理一般多久能處理完畢?

    服務人員在接到客戶請求后,一般會初步判定事件類別,并根據事件緊急程度及影響程度預估處理交付時間進行反饋。

  • 問題處理如何查詢進度?

    一般都可咨詢項目經理,或直接致電公司服務熱線查詢。

  • 系統運維服務都是按年度簽訂么?

    一般公司產品系統運維服務都是按年度簽訂,或根據客戶需求按約定日期簽訂,可與公司協商確定。

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